iPhoneからPC(Win10/11etc.)への転送時に発生する『このデバイスに到達できません』の対処方法及び原因

やっとiPhoneからPCへの大量動画(200GB以上)転送に成功。

iPhoneからWindows10への一括200GB以上のFileをエラー発生せずに転送できましたので対処方法及び原因を紹介します。

事象
原因
対処方法
転送方法
その他対処方法
まとめ
関連端末一覧

事象

事象概要

iPhoneまたはiPadなどのiOSからPC(Windows、ChromeOSなど)へのFileを転送中に『このデバイスに到達できません』や『システムに接続されたデバイスが機能していません』のエラーが発生し転送できない。

事象詳細

転送元端末	iPhone12、iPhoneSE 3世代、iPhoneX、iPad Air2
転送元OS	iOS11～iOS15
転送元ポート	Lightning
転送先端末	自作PC、UX21E、C101PA
転送先OS	Windows11、Windows10、Windows7、ChromeOS
転送先ポート	USB2.0、USB3.0
転送先ストレージ	SSD、HDD
iTunesの有無	無(未インストール)
USBドライバの有無	有(Apple Mobile Device USB Driver)
転送時のケーブル	純正、MFi認定のcheero社製
事象①	File単体で500MB以上の場合に頻繁に発生
事象②	転送Fileが合計30GB以上の場合に頻繁に発生
エラー内容①	このデバイスに到達できません
エラー内容②	システムに接続されたデバイスが機能していません

原因

iOS11以上のiPhoneまたはiPadの写真設定によるエラー頻発。設定内にあるMACまたはPCに転送が自動(自動的に写真とビデオを互換性のあるフォーマットで転送)になっていることにより転送中のフォーマット変換時に発生。

iOS11以上のiPhone 7/7 Plus、iPhone 8/8 Plus、iPhone X/XS/XS Maxのカメラでは高圧縮のHEIF、HEVC(H.265)と新しいフォーマットが採用されています。HEIF/HEVC形式を使用することで従来のJPEG/H.264形式よりも写真や動画のデータサイズを小さくすることができますが、アプリやパソコンとの互換性に問題がある場合はJPEG/H.264形式に変更することができます。

対処方法

設定 → 写真 → MACまたはPCに転送 → 元のフォーマットのままを選択。

※『このデバイスに到達できません』や『システムに接続されたデバイスが機能していません』のエラーが発生後にiPhoneまたはiPad再起動していない場合は再起動が必要です。

転送方法

①対処後、iPhoneまたはiPadとPCをLightningケーブルを使用して接続。

②iPhoneまたはiPad側に『このデバイスに写真やビデオへのアクセスを許可しますか？』と表示されるので許可を選択。

※iTunesをインストールしている場合はパスワードを求められる可能性があります。

③PCから直接、DCIM配下にアクセスしデータをコピーする。面倒な場合DCIM配下をすべて選択してコピーも可能。

iPhoneの場合：『 PC\Apple iPhone\Internal Storage\DCIM 』配下のフォルダ内にデータが格納

iPadの場合：『 PC\Apple iPad\Internal Storage\DCIM 』配下のフォルダ内にデータが格納

※Windowsフォトを使用してもインポート可能ですが、OS依存のソフトより直接コピーをおすすめします。

その他対処方法

上記対象方法で改善されない場合は以下の可能性も考えられます。

・USBドライバが不安定の可能性があるため、Apple Mobile Device USB Driverを再インストールする

・Lightningケーブルの劣化などの可能性があるため、別のLightningケーブルを使用する

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・転送先のポート劣化可能性があるため、別のポートを使用する(TypeCポートがあれば試してみる)

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まとめ

上記対処方法にてiPhoneXからWindows10への一括200GB以上のFileをエラー発生せずに転送できました。転送先OS(Windows10、Windows7、ChromeOS)、転送先ポート(USB2.0、USB3.0)、転送先ストレージ(SSD、HDD)を変えて試しても問題なく『 File単体で500MB以上』及び『転送Fileが合計30GB以上』のFileを転送できました。

また、ChromeOSはiTunesのインストールができませんが、iPhoneまたはiPadとの接続時にUSBドライバがインストールされるようでiTunesがなくても問題なく転送可能です。

今回の内容を一覧にまとめた表は以下になります。

転送元端末	iPhone12、iPhoneSE 3世代、iPhoneX、iPad Air2
転送元OS	iOS11～iOS15
転送元ポート	Lightning
転送先端末	自作PC、UX21E、C101PA
転送先OS	Windows11、Windows10、Windows7、ChromeOS
転送先ポート	USB2.0、USB3.0
転送先ストレージ	SSD、HDD
iTunesの有無	無(未インストール)
USBドライバの有無	有(Apple Mobile Device USB Driver)
転送時のケーブル	純正、MFi認定のcheero社製
事象①	File単体で500MB以上の場合に頻繁に発生
事象②	転送Fileが合計30GB以上の場合に頻繁に発生
エラー内容①	このデバイスに到達できません
エラー内容②	システムに接続されたデバイスが機能していません
原因	写真設定内にあるMACまたはPCに転送が自動
対処方法	写真設定内にあるMACまたはPCに転送を元のフォーマットのままに変更
転送方法	DCIM配下のフォルダまたはデータを直接コピーする